POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

1. Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados pela Naga Store são digitais e de consumo imediato.

Após a confirmação do pagamento e início do processo de entrega, não é possível cancelamento ou reembolso, conforme exceção prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais personalizados ou consumidos.

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2. Casos de Reembolso

O reembolso poderá ser analisado exclusivamente nos seguintes casos:

• Não entrega do produto

• Erro comprovadamente causado pela Naga Store

Erros no preenchimento de dados por parte do usuário não dão direito a reembolso.

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3. Prazo para Solicitação

Qualquer solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data da compra, respeitando as condições acima.

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4. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos do gateway de pagamento.