Termos de Uso

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

Este documento explica as regras da compra na Naga Store. Ele foi escrito para ser lido por quem joga, não por advogado. Se alguma parte não fizer sentido, fale com a gente antes de comprar.

1. Quem somos

Naga Store LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.225.733/0001-50, responsável pelo site nagastore.gg.

• E-mail: suporte@nagastore.gg
• WhatsApp: +55 11 92185 6668

Somos a loja patrocinadora oficial do Canal Tribuna TW. Isso é um acordo entre nós e o canal, e não cria nenhum vínculo com a desenvolvedora do jogo.

2. O que vendemos

Vendemos Pontos Premium (PP) do Tribal Wars, servidor BR. É um bem digital. A entrega é feita direto na conta que você indicar dentro do jogo.

Não vendemos contas, não vendemos recursos, não vendemos serviço de jogar pelo cliente e não pedimos a sua senha em nenhum momento.

3. Aceitação

Ao finalizar uma compra você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso. Se não concordar com algum ponto, não finalize a compra.

4. Quem pode comprar

A compra deve ser feita por pessoa com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos só podem comprar com autorização e acompanhamento do responsável legal, que assume a responsabilidade pelo pedido.

5. Preço e pagamento

• Todos os preços estão em reais (R$) e já são o valor final. Não cobramos taxa escondida no fim do checkout.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. A Naga Store não armazena o número do seu cartão.
• O pedido só entra na fila de entrega depois que o Mercado Pago confirma o pagamento.
• Preços e promoções podem mudar a qualquer momento, mas a mudança nunca vale para pedido já pago. O que valeu foi o preço da tela no momento da compra.
• Se um preço for publicado com erro evidente de digitação, podemos cancelar o pedido e devolver 100% do valor. Nesse caso avisamos você antes.

6. O nick é a parte que decide tudo

Você informa o nick e o mundo no checkout, e digita o nick duas vezes para conferência. A entrega é automática e vai exatamente para o nick digitado.

Nick errado não tem volta. Ponto Premium creditado fica na conta que recebeu, e essa conta é de outra pessoa. Não existe transferência entre contas, o sistema não tem como desfazer o crédito e o pedido não vira reembolso. Por isso pedimos a confirmação em campo separado: confira com calma antes de pagar.

Se você perceber o erro antes de o pedido ser entregue, chame o suporte imediatamente. Se ainda der tempo, corrigimos sem custo.

7. Entrega

• A entrega é automática e leva, em média, 2 minutos após a confirmação do pagamento.
• O prazo máximo é de 24 horas contadas da confirmação do pagamento.
• Se passar de 24 horas e o crédito não aparecer, você escolhe: a gente entrega ou devolve 100% do valor pago. A escolha é sua.
• Manutenção do jogo, instabilidade do servidor ou fila alta podem atrasar. Isso não anula o prazo de 24 horas nem o seu direito à devolução integral.

8. Arrependimento e reembolso

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. Nós respeitamos esse direito assim:

• Pedido ainda não entregue: você pede o cancelamento e recebe 100% de volta, sem precisar justificar, dentro dos 7 dias.
• Pedido já entregue: o Ponto Premium já foi consumido e creditado dentro do jogo, de forma irreversível e para a conta que você indicou. Nesse ponto não há como devolver o produto, e por isso não há devolução do valor.
• Erro nosso ou falta de entrega: devolvemos integralmente, sempre.

Os detalhes, os prazos e a forma da devolução estão na Política de Reembolso.

Abrir contestação no cartão (chargeback) de um pedido que foi entregue, sem falar com a gente antes, é fraude. Nesses casos apresentamos o registro da entrega ao Mercado Pago e podemos bloquear a conta para compras futuras.

9. Naga Coins

Naga Coins é o nosso programa de recompensa. Funciona assim:

• Você acumula 1% do valor de cada compra em Naga Coins. Cada coin vale R$ 0,01.
• O saldo pode ser usado como desconto em compras seguintes, limitado a 50% do valor do pedido.
• É necessário ter conta no site para acumular e usar o saldo.
• Naga Coins não são dinheiro: não podem ser sacadas, transferidas nem trocadas por reais.
• Se um pedido for cancelado ou reembolsado, as coins geradas por ele são retiradas do saldo.
• O programa pode ser encerrado ou alterado a qualquer momento. Se isso acontecer, avisamos com 30 dias de antecedência para você usar o saldo que já tem.

10. Programa de afiliados

O programa de afiliados tem regras próprias, descritas na página Termos do Programa de Afiliados. Em caso de conflito, para assuntos de afiliação vale aquele documento.

11. Conta no site

Você é responsável por guardar a sua senha. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente. Podemos suspender contas envolvidas em fraude, chargeback abusivo ou tentativa de burlar o programa de afiliados.

12. Uso proibido

Não é permitido usar o site para revenda não autorizada, ataque, varredura automatizada, tentativa de invasão, uso de dado de pagamento de terceiro sem autorização ou qualquer atividade ilegal.

13. Limite da nossa responsabilidade

Somos responsáveis pela entrega correta do que você comprou, no nick que você informou. Não temos como responder por:

• punição, banimento ou restrição aplicada pela desenvolvedora do jogo à sua conta;
• mudança de regra, fusão ou encerramento de mundo feita pela desenvolvedora;
• entrega em conta errada por nick digitado errado por você;
• queda de internet, do jogo ou de serviço de terceiro fora do nosso controle.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

14. Marcas e aviso legal

A Naga Store não é afiliada, patrocinada nem associada oficialmente à InnoGames GmbH, ao jogo Tribal Wars ou a qualquer empresa do grupo. Tribal Wars e demais marcas citadas pertencem aos seus donos e aparecem aqui apenas para identificar o produto vendido.

O conteúdo do site, o texto e o desenho das páginas são nossos. Copiar sem autorização não é permitido.

15. Suporte

Fale com a gente pelo WhatsApp ou por suporte@nagastore.gg. Tenha em mãos o número do pedido, é o que faz a conversa andar rápido.

16. Mudanças neste documento

Podemos atualizar estes Termos. A versão publicada aqui, com a data no topo, é a que vale. Alteração nunca retroage: o seu pedido é regido pela versão que estava no ar no dia da compra.

17. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa.