Política de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026.
Esta página explica que dado seu a gente coleta, por que coleta, com quem divide e por quanto tempo guarda. Está escrita conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Naga Store LTDA, CNPJ 48.225.733/0001-50, é a controladora dos dados tratados no site nagastore.gg.
Para qualquer assunto de privacidade, incluindo pedidos de acesso ou exclusão, escreva para suporte@nagastore.gg.
2. O que a gente coleta
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Compra ou cadastro | Identificar o pedido e falar com você |
| Nick e mundo do Tribal Wars | Checkout | Entregar os Pontos Premium no lugar certo |
| Telefone / WhatsApp | Checkout, quando informado | Suporte e aviso sobre o pedido |
| CPF | Quando exigido pelo meio de pagamento | Emissão fiscal e prevenção a fraude |
| Histórico de pedidos e saldo de Naga Coins | Ao longo do uso | Manter sua conta e o programa de recompensa |
| Endereço IP e registros de acesso | Navegação | Segurança e obrigação do Marco Civil da Internet |
A gente nunca pede a senha da sua conta do jogo. Se alguém pedir isso em nome da Naga Store, é golpe. Também não guardamos o número do seu cartão: esse dado vai direto para o Mercado Pago e não passa pelo nosso servidor.
3. Com que base legal
- Execução do contrato (art. 7º, V): nome, e-mail, nick, mundo e dados do pedido. Sem eles não existe entrega.
- Obrigação legal (art. 7º, II): dados fiscais e registros de acesso, que a lei manda guardar.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude e segurança da loja.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de novidade e promoção. Você pode retirar quando quiser, e isso não afeta suas compras.
4. Com quem dividimos
Não vendemos os seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas com quem é necessário para a loja funcionar:
- Mercado Pago: processamento do pagamento.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Automattic (Jetpack) e ferramentas de estatística: medição de acesso, de forma agregada.
- Meta (WhatsApp): quando você escolhe falar com o suporte por lá.
- Autoridade pública: apenas mediante ordem legal.
Parte desses serviços tem servidor fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do art. 33 da LGPD e é limitada ao necessário para o serviço.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido e nota fiscal: 5 anos, prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Conta e saldo de Naga Coins: enquanto a conta existir.
- Lista de e-mail: até você pedir para sair.
Passado o prazo, o dado é apagado ou anonimizado.
6. Os seus direitos
O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dado seu, e acesso a ele;
- correção de dado incompleto ou errado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário;
- portabilidade para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento.
Escreva para suporte@nagastore.gg. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar seus dados à pessoa errada.
Um aviso honesto: apagar a conta não apaga a nota fiscal de uma compra já feita, porque a lei fiscal obriga a guardar aquele registro por 5 anos.
7. Cookies
O site usa cookies para manter você logado, lembrar o carrinho, aplicar o desconto de Naga Coins e medir audiência. Os essenciais não podem ser desligados, senão a compra não funciona. Os de estatística você pode bloquear pelo seu navegador, e o site continua funcionando.
8. Segurança
O site roda em HTTPS, o acesso ao painel é restrito e o pagamento é processado por gateway certificado. Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dado de criança de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, ele é removido.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou por aviso no site.
11. Reclamação
Se você achar que tratamos seus dados de forma errada, fale com a gente primeiro. Você também pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.